# I dati dell'app non si sincronizzano: cosa fare

Vale per: app Android e iPhone · Ultimo aggiornamento: 2026-10-29

Se nell'app Keeplet per Android e iPhone le modifiche non arrivano sul sito, o viceversa, apri il **Profilo** e leggi la riga **Salvataggio**: ti dice se è tutto a posto («Tutto salvato») o quante modifiche aspettano di essere inviate. Le cause più comuni sono l'assenza di un account, una sessione scaduta o la mancanza di rete.

## Prima di iniziare

Le tue modifiche non si perdono se non riescono a partire: restano sul telefono e vengono ritentate. Evita però di toccare **Esci** o di disinstallare l'app finché la riga **Salvataggio** mostra modifiche da inviare.

## Passi da controllare

1. **Hai un account?** Se in alto nel **Profilo** leggi «Stai usando Keeplet senza account», i dati restano solo sul telefono e non c'è nessuna sincronizzazione. Tocca **Salva i tuoi progressi** (vedi [Salvare i progressi](/guida/app/salvare-i-progressi)).
2. **Sei collegato all'account giusto?** Sotto il titolo del **Profilo** controlla il nome o l'email: devono essere quelli con cui accedi al sito.
3. **La sessione è scaduta?** Se il **Profilo** dice «La sessione è scaduta. Accedi di nuovo per continuare a salvare.», tocca **Accedi di nuovo** e accedi con lo stesso account. L'app te lo propone anche da sola con la schermata «Sessione scaduta». Quello che hai sul telefono è al sicuro e viene inviato dopo l'accesso.
4. **Guarda la riga Salvataggio.** Se dice «N modifiche da inviare», l'app sta aspettando la rete o il server. Controlla la connessione, poi chiudi e riapri l'app: all'apertura parte un nuovo tentativo.
5. **Aspetta qualche minuto.** Dopo un tentativo non riuscito l'app riprova da sola dopo 30 secondi, poi 1, 2 e 5 minuti.
6. **Per vedere sul telefono una modifica fatta sul sito**, chiudi e riapri l'app, oppure torna all'app da un'altra. Il sito non la «spinge» nell'app mentre la tieni aperta.

## Se la riga dice «Tutto salvato» ma qualcosa manca

- **Modifica fatta sul sito da pochi secondi.** Riapri l'app per leggerla.
- **Funzioni che non si sincronizzano per scelta.** Tema, promemoria, widget, statistiche e giorni di fila restano sul telefono; sono sincronizzati lingua e obiettivo giornaliero. Vedi [Usare app e sito insieme](/guida/app/usare-app-e-sito-insieme).
- **Un paragrafo con «Altra versione: ».** L'avviso «Un paragrafo era stato modificato anche altrove: l'altra versione è subito sotto.» significa che hai modificato lo stesso paragrafo su due dispositivi: l'app ha tenuto entrambe le versioni. Cancella quella che non ti serve.
- **Elementi mancanti in un quaderno pieno.** Un quaderno ha al massimo 250 elementi. Se è già pieno sul server, l'app avvisa: «Un quaderno ha già il massimo di 250 elementi: quelli in più non sono stati salvati.» Quegli elementi non vengono ritentati: sposta o elimina qualcosa e riscrivili. Tutti i limiti sono in [Limiti dell'app](/guida/app/limiti).

## Se compare «Account eliminato»

Significa che l'account è stato eliminato da un altro dispositivo o dal sito. Se non c'erano modifiche in attesa, i dati vengono tolti dal telefono. Se c'erano modifiche non inviate, restano sul telefono come dati senza account: creane uno nuovo con **Salva i tuoi progressi** per non perderle.

## Domande frequenti

### Posso sincronizzare manualmente?

Non c'è un pulsante. Chiudere e riaprire l'app avvia subito un nuovo tentativo.

### Il numero di modifiche da inviare non scende: cosa faccio?

Controlla la connessione e riapri l'app. Se il numero resta fermo per molto tempo, evita di uscire dall'account: **Esci** cancella i dati dal telefono, e se ci sono modifiche in coda l'app ti avvisa che le perderesti.

### Dopo aver importato da Anki o copiato un quaderno non lo vedo

Sono operazioni che avvengono sul server e poi vengono lette dall'app. Chiudi e riapri l'app e controlla l'elenco dei quaderni.

### Il pulsante Condividi dice che il quaderno non è salvato

Se vedi «Il quaderno non è ancora salvato sul tuo account. Riprova dopo la sincronizzazione.», il quaderno è ancora in coda: aspetta che la riga **Salvataggio** dica **Tutto salvato** e riprova.

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- [Come funziona la sincronizzazione dell'app](https://keeplet.app/guida/app/come-funziona-la-sincronizzazione)
- [Usare l'app e il sito Keeplet con lo stesso account](https://keeplet.app/guida/app/usare-app-e-sito-insieme)
- [Salvare i progressi nell'app con email, Google o Apple](https://keeplet.app/guida/app/salvare-i-progressi)
- [I limiti dell'app Keeplet](https://keeplet.app/guida/app/limiti)
- [Ripassare senza connessione nell'app](https://keeplet.app/guida/app/ripassare-senza-connessione)

Source: https://keeplet.app/guida/app/i-dati-non-si-sincronizzano